Questions Fréquentes

Nos prestations de ménage à domicile sont éligibles au crédit d'impôt. Vous bénéficiez d'une réduction ou d'un remboursement de 50% sur les sommes engagées. Nous gérons également l'Avance Immédiate de l'URSSAF pour que vous ne payiez que la moitié de la facture directement.

Absolument. NeoClean dispose d'une assurance Responsabilité Civile Professionnelle qui couvre tout incident ou dommage matériel survenant lors de nos interventions à votre domicile ou dans vos locaux.

Oui, nos services pour particuliers peuvent être ponctuels ou réguliers sans engagement de durée stricte. Pour les professionnels, nous proposons des contrats flexibles adaptés à vos besoins.

Nous acceptons les virements bancaires, les prélèvements SEPA et les Chèques Emploi Service Universels (CESU) préfinancés.

Oui, pour les prestations régulières, nous vous attribuons une intervenante fixe afin d'instaurer une relation de confiance et une connaissance parfaite de vos habitudes.

Ce n'est pas nécessaire. Vous pouvez nous confier un double de clés ou être présent pour accueillir l'intervenante. La plupart de nos clients nous confient leurs clés en toute sécurité.

Pour le ménage régulier, nous utilisons généralement vos produits et votre matériel (aspirateur, serpillière) pour éviter les contaminations croisées. Cependant, nous pouvons fournir des produits écologiques sur demande spécifique.

Nos intervenantes passent des tests pratiques rigoureux, nous vérifions systématiquement leurs références et leur casier judiciaire pour garantir une sécurité totale.

Vous pouvez annuler ou décaler une prestation sans frais avec un préavis de 48 heures ouvrées.

Oui, c'est l'une de nos spécialités. Nous effectuons le dépoussiérage, le retrait des traces de peinture/ciment et le nettoyage des vitres après travaux.

Tout à fait. Nous proposons des forfaits incluant le ménage entre deux voyageurs, la gestion du linge et la vérification de l'état du logement.

Oui, nous intervenons selon les protocoles HACCP pour garantir une hygiène irréprochable en cuisine et en salle.

Oui, nous disposons d'équipes formées pour la vitrerie classique et les surfaces vitrées difficiles d'accès.

Nous nous adaptons à votre activité : tôt le matin avant l'arrivée des collaborateurs, ou le soir après leur départ pour ne pas perturber le travail.

Nous privilégions au maximum les produits certifiés Écolabel pour protéger votre santé et l'environnement.

Un responsable de secteur effectue des visites de contrôle inopinées régulières pour s'assurer du respect de nos standards de qualité élevés.

Votre satisfaction est notre priorité. Si une prestation ne vous convient pas, contactez-nous sous 24h et nous interviendrons à nouveau gratuitement pour corriger les points relevés.

Oui, via notre branche services à la personne, nous pouvons réaliser de petits travaux de bricolage (monter un meuble, poser une étagère).

Vous pouvez utiliser notre simulateur en ligne, ou nous appeler au +33 7 89 78 25 51 pour une visite gratuite d'évaluation de vos besoins.